سياسة الإستبدال والإسترجاع

 في بخورا (BKHORAA)، نحن واثقون من جودة ما نقدمه، ولأن رضاكم هو غايتنا، نضع بين أيديكم "الضمان الذهبي" الذي يضمن لكم تجربة شراء آمنة تماماً.

أولاً: الضمان الذهبي (حق التجربة)

نحن نتيح لك تجربة البخور قبل اعتماده وفق الشروط التالية:

1. يحق للعميل تجربة ما لا يتجاوز (2 جرام) من البخور.

2. إذا لم ينل المنتج إعجابك، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

3. في حال تجاوزت كمية التجربة 2 جرام، يتم خصم قيمة النقص من المبلغ المسترد.

4. الضمان الذهبي يشمل جميع أنواع البخور والعود في المتجر ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.

ثانياً: شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج المتبقي بحالته الأصلية وفي عبوته الخاصة.

• يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاع قيمته خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في نوع طلب العميل.

ثالثاً: خطوات تقديم الطلب

لخدمتك بشكل أسرع، نرجو التواصل معنا عبر الواتساب [0508900038] مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

1. رقم الطلب.

2. اسم العميل.

3. سبب الاسترجاع أو الاستبدال.

رابعاً: استرداد المبالغ

• يتم فحص المنتج فور وصوله لمخازننا، وفي حال التأكد من سلامته، يتم تحويل المبلغ لحساب العميل خلال (7-14) يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.